說明書缺掉的一頁
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延伸關鍵詞：丑闻
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小伊被責怪沒讀規則，大家卻發現她拿到的說明書缺頁，而且版本也混用。
故事起點
桌遊局進行到一半，老玩家文信責怪新人小伊浪費了最後一張卡。小伊說自己根本不知道卡可以共享，文信便把說明書推過去，叫她看仔細。小伊翻了兩次，頁碼從六跳到九。桌上安靜下來，那張人人以為講過的規則，其實不在她手裡。
事情的轉折
主持人把遊戲暫停，核對這一版的完整規則，確認其他人也曾混用舊版做法。他先向小伊說明錯誤不應全算在她身上，再問每個人要怎樣繼續。有人想重開，有人只剩半小時，不能以多數喜歡重玩就把所有人的時間重新占滿。
接著的行動
大家決定用剩餘時間試一段簡短任務，保留到場者能理解的公開說明；正式重開另約日期，願意的人再報名。文信主動整理缺頁與版本，先請小伊看哪裡仍不清楚，不把新手當成替熟手驗證自己正確的工具。小伊這次能提出問題，也能說某一段還需要示範。
故事結尾
下週，小伊回來參加新局，另一位沒空的玩家收到整理好的說明，沒有被說成掃興。文信發牌前先核對資料，桌中央多了一張可以暫停詢問的約定。大家仍然會算錯，但不再用「早就說過」結束一個尚未被聽懂的問題。
共同尋找較周全的說明
對相關閱讀詞「鬼来讯」感到好奇時，不把結果好壞直接當作過程是否周全的證明；讓不同的想法有機會互相補充。 借「輸贏之外還能記住的合作過程」練習聽見別人的理由，不同經驗相遇時可以先找共同的疑問；讓每個結論都保有接受新線索的彈性。 比較「嘗試新方法時願意承擔的失誤」中的不同期待，把一時的感受與長久的安排分開商量；使不同速度的思考都能跟上討論。 分享「從遊戲討論練習清楚表達理由」帶來的想法，可以把希望改善的事情拆成較小的目標；把理解建立在可以共同看見的地方。 把握「規則說明與實際操作的落差」提供的交流機會，可以把希望改善的事情拆成較小的目標；也讓自己的觀點有被檢查的可能。
看看這段文字省略了什麼
提問以前先讀清「文信便把說明書推過去」，比較人物可選的辦法時也要保留其現實限制；使閱讀不只停在對人物的喜歡與否。 認真看待「先請小伊看哪裡仍不清楚」的細微處，觀點不同時可以比較各自省略了哪一段依據；為下一次重讀記下一項值得查看的線索。 提問以前先讀清「小伊這次能提出問題」，先看看哪些理解來自文字哪些來自自己的期待；把疑問留得清楚比倉促作答更有用。 讀到「他先向小伊說明錯誤不應全算在她身上」不妨稍停，別將自己喜歡的結局當作判讀所有細節的尺度；把自己知道多少與想知道多少說清楚。 解讀「主持人把遊戲暫停」不能只靠印象，讓每個人先完成自己的說法再檢查彼此的分歧；為閱讀留下可以逐項回應的記錄。 沿著「核對這一版的完整規則」追問下去，不妨比較人物說出口的話與已經做出的行動；從而讓閱讀的發現保有真實的分量。
把不同發現並排看看
分享開始前讓每位參與者選一處細節，不以熟悉的生活經驗取代這一段實際寫出的內容；避免用過大的評語蓋過微小的差異。 把理解不同的地方記成下次重讀的題目，留意敘述中的停頓而不替空白編造新的情節；讓一個小發現帶出下一個可討論的方向。 輪到自己說話時可先選最有把握的觀察，可以討論什麼需要說清楚而什麼仍值得傾聽；讓一段文字能承受較慢而仔細的觀看。 把理解不同的地方記成下次重讀的題目，不妨追問一個合理的辦法是否也能被他人理解；讓一個小發現帶出下一個可討論的方向。